染み抜きは、生地の種類、シミの成分、付着してからの経過時間などにより、除去できる度合いが大きく異なります。
そのため、実際に作業を進めてみなければ判断できない部分もあり、すべてのシミが完全に除去できることを保証するものではございません。

当店では、できる限り自然な仕上がりを目指し、対面で会話する距離において目立ちにくい状態を一つの目安として、丁寧に作業を行っております。
ただし、完璧な除去や新品同様の仕上がりを保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
極めて高度な完全性をお求めになる場合や、仕上がりに対して特に厳密な基準をお持ちの方は、ご依頼をお控えいただきますようお願いいたします。

なお、全く変化が見られなかった場合は、クリーニング料金のみを頂戴し、染み抜き料金はいただきません。
一方で、わずかでもシミが薄くなった場合には、染み抜き料金が発生いたします。

生地の性質やシミの状態によっては、シミのみを除去することが難しく、地色とともに処理を行わなければ改善できない場合がございます。
その際、色が抜けた箇所につきましては、必要に応じて目立ちにくく整えるための染色補正作業を行う場合がございます。なお、染色補正は別途有料となります。

また、染み抜きは、生地の種類、シミの成分、付着からの経過時間、素材の状態、染色の耐久性等により、除去できる度合いが大きく異なります。
そのため、実際に作業を進めてみなければ判断できない部分もあり、すべてのシミが完全に除去できることを保証するものではございません。

当店では、できる限り自然な仕上がりを目指し、対面で会話する距離において目立ちにくい状態を一つの目安として、丁寧に作業を行っております。
ただし、新品同様の仕上がり、完全除去、加工前と同一の状態を保証するものではございません。

なお、全く変化が見られなかった場合は、クリーニング料金のみを頂戴し、染み抜き料金はいただきません。
一方で、わずかでも改善・変化が見られた場合には、染み抜き料金が発生いたします。

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尚、高級ブランド品につきましては、独自の染料、加工技術、仕上げ方法等が用いられている場合があり、染色補正を行うことで、元の色味、風合い、質感、外観等を完全に維持できないことがございます。
そのため、当店にて染色補正を行ったお品物については、ご着用を目的とした実用上の仕上がりを目指すものであり、加工前と同等の製品価値、ブランド価値、再販売価値または査定価値を保証するものではございません。

また、染色補正を行ったお品物は、加工歴のあるお品物としてお取り扱いください。
将来的に売却、譲渡、査定、転売等を予定されている場合は、その影響をご理解のうえでご依頼ください。

なお、色抜けが生じること自体を避けたいお品物、加工歴が残ることを許容できないお品物、または完璧な再現を前提とされるお品物につきましては、当店ではお引き受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

殊染み抜きには、必ずクリーニング料金が別途発生いたします。
これは、染み抜き作業で使用した薬剤を適切に洗い流し、生地への残留を防ぐためです。

薬剤が生地に残留した場合、変色、生地の劣化、風合いの変化、場合によっては穴あき等の不具合が生じるおそれがございます。
このようなリスクを防ぐため、当店では染み抜きのみの作業はお受けしておらず、クリーニングを含めた工程でのご依頼をお願いしております。

特殊染み抜きおよび各種加工は、いずれも手間と時間を要する繊細な作業であり、一般的なクリーニング店やチェーン店における染み抜きとは、使用する薬剤、技術、工程、作業時間が大きく異なります。
また、お品物の状態によっては、お客様にご了承をいただいたうえで、さらに慎重な追加作業を行う場合もございます。

このような作業内容を踏まえ、お見積り後の料金に関するお値引き交渉につきましては、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

お引取り・保管について

染み抜き、染色補正、各種加工が完了した際には、必要に応じてお電話、留守番電話、メールその他の方法により完了のご連絡を差し上げます。

完了の店頭通知やご連絡後は、1か月以内のお引取りをお願いいたします。
なお、完了のご連絡後1か月を経過したお品物につきましては、保管管理料を加算させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、完了のご連絡後も長期間お引取りのご予定が確認できず、当店からのご連絡に対してご対応をいただけない場合には、当店の判断により、

ヤマト運輸等による代金引換配送にてご返送させていただく場合がございます。
その際の送料、代引き手数料その他配送に要する費用は、お客様のご負担とさせていただきます。

さらに、完了のご連絡後、6か月以上にわたりお引取りがなく、かつ当店からのご連絡にもご対応いただけない場合には、保管継続が困難となるため、当店の判断によりお品物を処分させていただく場合がございます。
この場合、当店は当該お品物に関する返金、補償その他一切の責任を負わないものといたします。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

クリーニング表示タグが付いていないお品物、表示タグが切り取られているお品物、または繊維表示・取扱表示・品質表示等が判読できないお品物につきましては、原則としてお引き受けできません。
また、サンプル品、試作品、展示品その他これに準ずるお品物につきましても、通常の製品基準が確認できないため、お引き受けをお断りする場合がございます。

お客様のご要望でも、更なる染抜きがとても危険な場合がございます。お客様のご要望で、再しみ抜きのご依頼は、別途料金を頂きます。また技術者の忠告を無視しての再しみ抜きに時の生地・地色への損傷に関しても、責任を負いかねます。

横柄な態度・罵声（大声）・暴力・高圧的な態度・クレームとみなされる事項等・迷惑行為・弊社の技術を超える要望・過度な神経質な方など業務の支障を感じ取った時はクリーニング等の中断・返品・お引き取り中止をさせて頂くことがございます。その際の理由を、お客様にお答えするご対応はご遠慮ねがいます。

クリーニングおよびシミ抜きは、お客様がご使用されたお品物を対象とする作業であるため、お品物の状態、素材、シミの成分、付着からの経過状況等により、結果が大きく異なる場合がございます。
当店では、その時点で確認できる状態をもとに、当店の技術範囲内で最適と考えられる方法をご提案し、できる限り丁寧に作業を行っておりますが、それでも落ちない場合や、十分な変化が見られない場合がございます。

そのため、ご依頼いただいた作業につきましては、結果がご期待に沿わなかった場合であっても、実際に作業を行った工程に応じた料金が発生いたします。
また、仕上がりがご期待に沿わなかったことのみを理由とする返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お品物の状態には一点ごとの差異があるため、仕上がりについて事前に完全な保証をすることはできませんが、当店ではできる限り誠実に対応してまいります。
相互のご理解のもと、円滑なお取引にご協力くださいますようお願い申し上げます。

当店は、ナチュラルクリーニングの一環として天然由来成分を含む洗剤等を使用することがありますが、作業内容、お品物の状態その他当店の判断により、各種洗浄剤、助剤、仕上げ剤等を組み合わせて使用する場合があり、天然成分100％による処理を保証するものではありません。

したがって、当店は、アレルギー、肌荒れ、香害、化学物質過敏症その他体質、既往症または健康状態に起因する一切の反応または症状が生じないことを保証いたしません。
ご利用に際しては、お客様ご自身の責任と判断においてご利用いただくものとし、事前申告のない体質的要因、既往症その他これに類する事情に起因して生じた不具合等について、当店は責任を負わないものとします。

ウイルス感染症等に起因する嘔吐物、排泄物、糞尿その他これに類する汚染が付着したお品物につきましては、衛生管理および安全管理の観点から、お預かりすることができません。

また、当店では、他のお客様のお品物および店舗環境への影響防止のため、理由のいかんを問わず、これらに該当するお品物はお引き受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様が弊社に送られたお品物で、弊社到着後に諸注意・規約等で気が変わった場合・作業のご連絡がとれないお客様等、返却の送料はお客様ご負担となります。発送前に、ご納得の上ご依頼くださいませ。

お客様よりお寄せいただくGoogleの口コミや評価には、当店の対応についてご満足のお声をいただく場合もございますが、一方で、ご希望に沿えない結果となる場合もございます。
衣類は、お品物の状態、シミの種類や範囲、素材、染色状態、繊維の特性などが一点一点異なるため、すべてのお品物に対して同一の結果をお約束することはできません。

また、Googleの口コミや評価は、個々のお客様のご感想・ご評価であり、すべてのお品物に同様の結果を保証するものではございません。あくまでご利用時の参考情報としてご覧ください。

万一、ご要望に沿えない場合であっても、当店スタッフに対する暴言、罵声、威圧的な言動等はお控えくださいますようお願いいたします。
そのような行為があった場合には、やむを得ず対応を中止し、必要に応じて法的措置その他適切な対応を取らせていただく場合がございます。

ご依頼後、お客様のご都合によりキャンセルとなった場合、または当店にてクリーニング不可と判断したお品物につきましては、ご返却対応となります。

この際、店頭でのお引渡し以外に、配送によるご返却をご希望の場合は、送料その他返却に要する費用はお客様のご負担とさせていただきます。
また、返金が発生する場合において、振込手数料その他返金に要する費用が生じるときは、これについてもお客様のご負担とさせていただく場合がございます。

キャンセル品またはクリーニング不可品を店頭にてお受け取りいただく場合は、当店からのご連絡後、1週間以内のお引取りをお願いいたします。
やむを得ない事情により1週間以内のお引取りが難しい場合は、事前に当店までお申し出ください。

なお、正当な理由なくお引取りが遅延した場合、またはお預かり期間を経過した場合には、保管中または経過中に生じた変色、カビ、シミの再出現、劣化その他一切の不具合について、当店は責任を負いかねます。

また、当店よりご連絡を差し上げたにもかかわらず、1週間を経過してもお引取りがなく、その後もご対応いただけない場合には、当店の判断によりお品物を処分させていただく場合がございます。
この場合、当店は、当該お品物に関する返金、補償、弁償その他一切の責任を負わないものといたします。

当店は、次のいずれかの事由による返金（保証）には応じないものとします。

・お客様の想定する完成イメージと仕上がりが異なる場合
・仕上がりにご納得いただけない場合
・当店のシステム、決済方法、クリーニング方法、案内内容またはスタッフ対応に対するご不満がある場合
・お客様のご希望どおりの結果に至らなかった場合

・ケアラベル表示に沿って適切にクリーニング作業を実施した場合

・ケアラベル表示そのものが実際の製品特性と異なる場合

・表示どおりでも潜在的な不具合が表面化する場合
　※ケアラベル表示に従って適切に処理を行った場合であっても、経年劣化、潜在的損傷、染色の不安定性、接着部の劣化、樹脂加工の劣化その他こ　れらに類する要因により、処理前には確認できなかった不具合が表面化する場合がございます。

・完成後のお品物をお客様がお受け取りにならない場合

・受付時確認・申告義務
※お客様には、シミ、破れ、ほつれ、色抜け、色泣き、縮み、付属品不良、経年劣化、修理歴、補色歴、加工歴その他気になる点を、受付時に申告していただくものとします。

・ポケット内残置物
※ポケット内、付属袋内その他お品物内に残された私物、現金、紙類、鍵、機械類その他内容物について、当店は確認義務を負わず、紛失、破損、変質等について責任を負いません。
事前申告のない不具合、または受付時の外観確認で判明しない不具合については、作業後に表面化する場合があり、当店は責任を負いかねます。

・仕上がり日・納期
※仕上がり予定日は目安であり、お品物の状態、追加確認、再処理、繁忙状況、外注工程、不可抗力その他の事情により前後する場合がございます。
納期遅延のみを理由とする返金、値引き、補償は行いません。
・完成連絡後1か月以上経過した後の保管期間中に生じたシミの再出現、黄ばみ、汚れ、変色、劣化その他の変化
・各種加工の効果が、お客様の期待またはイメージに達しなかった場合

クリーニング、染み抜き、染色補正その他各種加工については、作業着手後は結果の程度にかかわらず料金が発生するものとし、前各項に該当する場合、当店は返金義務を負わないものとします。