お客様満足度93％、西小山ではクリーニング国家資格師が
２名以上・しみ抜き復元再生師が在中しているお店は
クリーニングミハシだけです。
東京都目黒区目黒本町5-24-2
（月～土曜日）9:30 - 19:30
03-3713-9238
(祭日）9:30 -17:30
定休日 日曜 一部祭日
■祭礼の為：9月14日（土）は、18時までの営業です。
ご依頼に関して、必ずお読みくださいませ
クリーニングミハシをご利用頂き誠に有難うございます。弊社ご利用にあたり、よくあるご質問・諸注意・利用規約を必ずお読みくださいませ。
特に、「よくある質問」「ご依頼の諸注意」「下記規約等」に承諾を頂けない場合はクリーニングをお断りさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
規約等々にご納得いただけない場合は、クリーニング受付より24時間以内にメール又は電話（留守電可）にてご連絡下さいませ。その場合には、残念ではございますがクリーニングを中止し返却させて頂きます。（※配送・ご返金はお客様ご負担となります）
誠に勝手ではございますが、ご依頼の際は下記規約に承諾が得られたとさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。ご納得の上、ご依頼くださいますよう どうぞ宜しくお願いいたします。
クリーニングミハシ 代表 武内 亮一
よくあるご質問
（しみ抜き編）
01.
Q・バック・レザー・靴の染抜きは、シミ抜きはできますか？
A 申し訳ございませんがバック・レザー全般・靴の染抜きはできません。これらの商品は繊維がデリケートな為、シミ抜き薬剤を使用できません。レザー・靴・バックに至ってはクリーニングのみご対応ができます。シミだらけのレザー・靴・バックに関しては、表面に乗っている汚れであれば落ちる事が多いです。しかしながら強い効果の高い洗浄方法が出来ない為、大半はクリーニングしただけではシミが落ちない事が多いです。
02.
Qどんな衣類もシミ抜きできますか？
A 大概のシミに対応はできますが、落ちる確約はできません。また、しみ抜き作業の可否は、シミの種類より、繊維の種類による問題が多いです。いずれにしてもしみ抜きはやってみないと分からない事が多いです。対応できない生地は、①デニム生地 ②蛍光色の生地 ③玉蟲色・光沢の強い品 ④染色が極端に弱い品・ダメージがある破れや、切れやすい生地 ⑤濃い色の麻100％素材 ⑥キャンパス地全般（染色が弱い為）⑦ポリウレタン100％素材 ⑧レザー生地 ⑨バック・靴 ⑩その他、特殊品
03.
Q 本日中の急ぎでしみ抜きはできますか？
A 申し訳ございません、ご対応ができません。しみ抜きはとても繊細な作業です。急ぎで作業を進めますとクオリティーが下がりますのである程度、お時間を頂ければ幸いです。
04
Q どの程度、しみ抜きで落ちますか？
A しみ抜きは、やってみないとどの程度落ちるか分からない技術です。完全除去を目指して一生懸命作業しますが、しみ抜きは繊細で様々な条件によりお客様のご希望どうりにいかないシミもよくあります。クリーニングミハシでは、「当初と全く変化が無かった場合」は、弊社の判断の元 しみ抜き料金は無償とさせて頂いておりますが、少しでもシミが薄くなった等の変化があった場合はしみ抜き料金は発生いたします事を、ご了承下さいませ。上記にご理解あるお客様限定の染抜き技術となります為、当初より完璧をお求めのお客様・神経質なお客様・高圧的なお客様のご依頼は、大変申し訳ございませんがご遠慮頂いております。
05
Q どの程度、しみ抜きで落ちますか？ーその2ー
A しみ抜きはやってみないと落ちるか分からない理由から、クリーニングミハシでは「当初と全く何も変化が無かった場合」は、弊社の判断の元 しみ抜き料金は無償とさせて頂いておりますが、決してクリーニング料金等まで全てが無料になる事ではございません。また、弊社では返金制度・シミの確約・除去できなかった時の賠償・保証制度も設けて居りませんのでご了承くださいませ。お客様の方で都合よく解釈されましても一切の返金は致しませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします
06
Q クリーニングに出したのに、何でシミが現れる時があるのですか？
A 生地表面にある「くすみ」の下地にシミがあった症状に起こります。当初は、「くすみ」でシミが目立たなかったのが原因ですが、クリーニングをすることで、この「くすみ」が除去した事でと突然現れたように勘違いされてしまいます。
この現象はよくある事で、「しみ抜き」の場面では 当初から全体が「くすみ」で汚れていると しみ抜きした部分のみがキレイになってしまう現象がおこります。目の錯覚で染抜き部分が際立つことで「脱色した」と誤解を招く恐れもございます。
このような現象も回避できるようにシミ以外にも配慮しておりますが、常に見極める事が困難となります。なった場合には、可能な範囲でご対応策はご提案させて頂きますが、対応策としてのご提案にデメリットもある点・上記ケースの返金要求（賠償含む）は
できませんので、どうぞご了承下さいませ。
07
Q しみ抜きだけの依頼はできますか？
A しみ抜きは、クリーニングのオプションとなります。ご自身、他店様でクリーニングしたばかりであっても、しみ抜き単体でのご依頼は出来ません。その理由に、しみ抜き薬剤を洗い流したり、他店様で落ちなかった汚れも落ちる時もございます。しみ抜きのご依頼は、クリーニング＋しみ抜きとなります。
よくあるご質問（色補正編）
01.
Q できない染色補正は？
A 。先染めといって、糸に最初に色を入れて作られた衣類は難しいです。格子柄・チェック柄・デニム生地・柄物生地・ヴィンテージ調のかすれた生地・玉蟲色（光沢のある七色に観える生地）・蛍光色・その他、ゴム引き素材のポリウレタン100％素材・生地のダメージが酷い品・淡い色に関しては衣類全般的に作業はできません。他、全体的にシミが多い品はシミの上に染色が乗らない事もありムラになってしまうので難しいです。
02.
Q 染色補正のクオリティーは？
A 無くなった色を補うのが染色補正ですが、完璧な色合いは作れません。この技法は、全体の生地色も考慮して反対色を使って、人間のもつ目の錯覚を使ったりもしますので、目立たない程度をご了承して頂いております。ドンピシャの完璧な染色補正をお求めの方のご依頼はどうぞご遠慮くださいませ。
03.
Q どんな物でも染色補正で直りますか？
A 弊社で可能な、染色補正は「部分的な脱色・変色による染色補正」と「全体的な色褪せの染色補正」です。「衣類の色替え」「広範囲の脱色・変色（複雑に脱色・複雑に変色を含む）」「絵が描いてあるような柄物衣類」「淡い色の衣類（ベージュ・薄いミントグレー等」はご対応が出来ません。
ご利用の諸注意
01.
染み抜きは、生地やシミの成分、シミのが経過によって除去できる度合が全く違います。
実際に作業してみないと分からない部分もございます。絶対にシミが落ちる保証はございません。
喜んで頂けるように、完璧を目指して作業致しますが、除去の目安は対面で会話する距離で目立たない程度で染抜きの報酬を頂きます。完璧を求める方・極度な神経質な方はお依頼をお控えくださいませ。
＊全く変化がない場合は、クリーニング料金のみ頂き、染み抜き料金は無償です。
02.
生地の性質やシミの具合によっては、地色とシミを一緒に抜かないと取れないシミもございます。
その場合は、色が抜けた地色部分に目立たないよう染色補正作業をいたします。（＊染色補正は別途有料）
特に高級ブランドの場合、染料にも特許を取得してる場合もあり、染色補正と同時にそのブランド価値は失う事になります。
当店で、染色補正をした場合は、お客様自身で着用するには全く問題ございませんが、染色作業をしたお品物に関しては中古品としてネームバリュー・ブランド名等を唄って転売はできない事になります。絶対に色が抜けて困る品は当店ではお引き受けできません。どうぞご了承下さいませ。
03.
特殊染み抜きは、クリーニング料金が別途かかります。
衣服に浸み込んだ染み抜き薬剤を洗い流がす為です。もしクリーニングせず、薬剤が残量した場合は変色したり生地によっては穴があいてしまう事もございます。こうした事を防ぐ為にも、染み抜きのみの作業はお断りしております。
04.
特殊染み抜き及び、各種加工は手間暇がかかる繊細な作業となり、一般的なチェーン店の染み抜きとは、使用する薬剤・技術・時間と全く違います。時には、地色が抜けてしまうギリギリを狙う緊張する作業にもなります。
以上の事から、お見積り料金のお値引き交渉等は、ご遠慮下さいますよう宜しくお願い致します。
05.
染み抜き及び、染色補正、各種加工が完了しましたら、必要なお客様には完了のご連絡をしております。
完了のご連絡より（着信・伝言・メール等を含む）1か月以内のお取引をお願いしておりますが、それ以上は管理料金が加算致しますのでご注意くださいませ。また、稀にご連絡を差し上げても数か月お引き取りの兆候が全く見受けられない時は、誠に勝手ではございますが、代引き配送にてご請求させて頂く事もございます。（配送代・代引き手数料 ご負担願います）。場合によっては弊社の判断にてお品物を破棄させて頂く場合もございます。どうぞ、ご了承下さいませ。
06.
クリーニング表示のタグを切った品物・サンプル品はお受けできません。
07.
お客様のご要望でも、更なる染抜きがとても危険な場合がございます。お客様のご要望で、再しみ抜きのご依頼は、別途料金を頂きます。また技術者の忠告を無視しての再しみ抜きに時の生地・地色への損傷に関しても、責任を負いかねます。
08.
横柄な態度・罵声（大声）・暴力・高圧的な態度・クレームとみなされる事項等、迷惑行為など弊社が感じ取った時はクリーニング等の中断・返品・お引き取り中止をさせて頂くことがございます。
09.
クリーニングは、お客様がご使用になられたお品物である以上、シミ等の除去をする際はお客様とクリーニング店の共同作業と考えております。お互い気持ち良いお取引をさせて頂けますよう どうぞよろしくお願い致します
10.
寧社は、ナチュラル・クリーニングとして天然洗剤など使用しております。複合して使用していたり100％使用ではない為、お客様のアレルギー等・肌荒れ・香害・特有なご病気等の発症を保証するクリーニングではありません。また、ご利用の際の責任は負えませんのでご利用の際は、お客様の自己判断となります。
11.
ウイルス感染等による嘔吐物及び糞尿した品は、クリーニング法に則りお預かりが出来ません。
またクリーニングミハシでは、他のお客様にもご迷惑をお掛けしない為に、如何なる理由があっても それらのお品物はお引き受けできません。
12.
お客様が弊社に送られたお品物で、弊社到着後に諸注意・規約等で気が変わった場合でも、返却の送料はお客様ご負担となります。発送前に、ご納得の上ご依頼くださいませ。
13.
お客様から頂きましたGoogleコメントのように弊社を良かったと感じて頂けるお客様もいらっしゃいます。反対に力不足ながらご要望どうり行かず、弊社スタッフに罵声を発するお客様も稀にお見受けいたします。Googleコメントや評価は弊社が付けているものではない事、御品の状況・シミの状態・繊維等が違う以上 全てのお客様どうりに一定の作業が出来ない事もございます。コメントは参考に過ぎません。ご要望どうりに行かない場合でも、スタッフへの暴言・罵声はどうぞお控えくださいますようお願い申し上げます。
14.
ご利用にあたり、ご都合によりキャンセルとなった場合。または弊社がクリーニング不可とした商品の場合は、
商品またはご返金となります。その際、店頭以外での「配送でのお品物返却」「お品物の返金」の場合はお客様のご負担とさせていただきます。また、キャンセル・クリーニング不可品の店頭受け取りの場合でも1週間以内にお引き取りとさせて頂きます。ご理由により1週間での受け取りが難しい場合は、弊社までお申し出ください。
正当な理由なき場合のキャンセル品・クリーニング不可のお預かり期間外は、お品物の変色・カビやシミの出現・劣化などあらゆる症状の保証は一切出来ません。また、同時に1週間以上過ぎても、受け取りのないお客様にはご連絡は致しますが、それでも受け取りがない場合は、商品の破棄・この場合のご返金・商品の保証・商品の弁償も出来ませんのでご了承下さいませ。
クリーニング規約
01.
・ポケット内の中身、付属品、特殊なボタン、飾りは事前にお客様の方でご確認ください。クリーニング等による破損・紛失の恐れが有るものは事前にとってお出しください。また、ポケットの中身の紛失等も責任を一切負いかねます。
02.
仕上がりからお預かり期間は原則、1か月以内です。商品が完成してお引き取りが、1か月以上経過されますと、管理料金が月毎掛かります。お預かり期間が6カ月まで受け取りがない場合はお品物に対して全責任を免除させて頂きます。予めご了承下さい。
03.
・ボタンは消耗品です。替えの効くボタンはお取り替えいたしますが、特殊ボタンやブランドの替えの効かないボタンに関しては、外してお出ししてください。替えが効くボタン等に関しては、スペア等があれば別途料金で取付作業を致しますので、お申し出下さい。
04.
・ウイルス感染等による嘔吐物及び糞尿した品は、クリーニング法に則りお預かりが出来ません。
またクリーニングミハシでは、他のお客様にもご迷惑をお掛けしない為に、如何なる理由の嘔吐物等のお品物はお引き受けできません。
05.
クリーニング事故に関して
・万が一、弊社でクリーニング関係の事故があった場合は、全て生活衛生同業組合の定める『クリーニング事故損害賠償基準』に従って対応致します。
ダメージ加工、シームレスダウン、ポリウレタン混紡素材、合成皮革、装飾品の多い衣類、は通常のクリーニングでも損傷し易い商品です。
また、これらのダメージ加工、シームレスダウン、ポリウレタン混紡素材、合成皮革、装飾品の多い衣類、衣類は経年劣化と共に損傷が起こる素材です。これら該当のクリーニング後の損傷については責任を負いかねます。
06.
・万が一の商品の損傷に関して、双方が折り合わない場合は、第三者機関に依頼して解決に向け善処致します。
07.
・染み抜き前と染み抜き後の衣類画像を、弊社宣伝用に使用させて頂く事がございます。ご許可が頂けない場合は、事前にお申し付けください。
08.
・弊社に届いた時点から、作業が始まります。作業途中のキャンセルは申し訳ございませんがご遠慮頂いております。
やむを得ない理由から作業途中のキャンセルの場合は、作業途中の状態でご返却になる場合がございます。その場合、作業途中であっても弊社は一切の責任は負えません。
09.
・お客様のやむを得ない理由から、キャンセルの場合は、ご返却に伴う配送料等はお客様にご負担をお願いいたします。
10.
・お客様のやむを得ない理由から、作業途中でのキャンセルの場合は、作業の進行状況によって料金が発生いたします。
11.
お預かりの品物について、お預かり時や作業していないシミ・衣類の変化（シミの変化・生地の変色・破れ・破損・劣化・はがれ・風合いの変化・ベタつき等）があった場合でも弊社は、品物に対して全責任を免除させて頂きます。予めご了承下さい。
12.
衣類は、一枚一枚違います。 染色方法・繊維・織り方・使用頻度・シミの種類・シミの時間経過・ボタンの劣化・生地の劣化等全ての衣類に関して同じ品物はございません。弊社として一生懸命作業を致しますが、新品でない限り同じ条件ではない事をご理解くださいませ。 弊社からの説明を聞いてくださらないお客様・出来る限り分かりやすくご説明させて頂きますが、それでもご理解が出来ないお客様にはご依頼をご遠慮頂く事がございます。
13.
ご希望通りに行かなかった場合でも次の場合は料金が発生いたします。 お客様へのご提案・ご了承の元、シミの状況を判断して追加作業によるドライクリーニングやウェット水洗いクリーニング等をお勧めする事がございます。シミに一つとして同じ条件がない以上、追加作業をしてもシミ等に変化がない場合もございます。シミが絶対落ちる保証は弊社はいたしません。 こちらの場合は、シミが落ちなくとも料金が発生致しますのでご了承くださいませ。
14.
クリーニング後、ご自宅にて使用してないクリーニング品の保管中に（虫食い・カビ・シミの浮き出・変色・破れ・穴・ベタつき・劣化・はがれ・プリント割れ等は、ご自宅の保管環境や生地の経年劣化の影響を受ける為、ご自宅保管中の責任は負えませんのでご了承ください。
15.
お客様からのご要望による、更なる染抜きがとても危険な場合がございます。お客様のご要望で、再しみ抜きのご依頼は、別途料金を頂きます。また技術者の忠告を無視しての再しみ抜き時に起こった生地・地色への損傷に関しても、責任を負いかねます。
16.
再クリーニング・再染み抜き・風合いの変化・他異常に対してのご指摘などは、お品物お渡しから7日以内とさせて頂きます。それを過ぎますと如何なる理由がございましてもご対応致しかねますので、クリーニングを受け取りましたら お品物のご確認宜しくお願い致します。
17.
以下の理由より弊社でのクリーニングのご依頼・ご利用をお断りする事がございますが、その理由をお伝えする義務はございませんのでご了承くださいませ。・横柄、高圧的な態度の方・返金、金品を要求する方・お支払い頂けない方・ご利用方法に納得ができない方・自分本位に解釈する方・横入るする方・他のお客様に迷惑をかける方・弊社が迷惑と感じる方・引き取りが遅い方・連絡が出来ない方・ほか
画像依頼は下記よりメールをくださいませ。
①繊維の種類
②シミや脱色原因（わかる範囲でお知らせください。）
③シミ・変色・脱色などご依頼箇所のアップ画像添付1枚
④お洋服全体の画像添付1枚
上記の4点を記載・添付してメールでご連絡下さい。24時間以内に返信メールにて回答致します。
